很長時間以來，我們都把注意力放在了開發(fā)新的適合移動互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用和服務(wù)上，卻多多少少忽略了一些我們?nèi)匀辉陔娔X面前每天都會使用的‘常規(guī)’服務(wù)。比如說論壇，相信國內(nèi)大多數(shù)用戶每天都還會上一兩個論壇，查信息，看評論等等。論壇BBS對國內(nèi)網(wǎng)民還是一種可以說基礎(chǔ)性的服務(wù)，可是在智能手機(jī)上如何更好的瀏覽帖子,發(fā)帖甚至和論壇的其它用戶互動，一直都沒有很好的解決方案。

　　論壇的移動化趨勢

　　應(yīng)該讓眾多論壇用戶也能隨時隨地，在他們喜歡的論壇上分享各種內(nèi)容。這是趨勢。

　　一些單獨(dú)的論壇，比如威鋒網(wǎng)，天涯都推出了自己的iOS應(yīng)用，特別是威鋒網(wǎng)的App剛推出時的確超出了我對論壇客戶端的期待，體驗(yàn)非常好。還有些小的公司開始在做手機(jī)論壇的事，但實(shí)力和渠道有限，都沒能做得很好。對于論壇的移動化，或者直接一點(diǎn)說，App化，康盛實(shí)際上應(yīng)該是起步晚了。但是，康盛的Discuz論壇占了國內(nèi)論壇的半壁江山，現(xiàn)在又加上了騰訊的資源，傳統(tǒng)論壇向移動互聯(lián)網(wǎng)的過度這事，必須有他們的支持。也許，就像多年前，康盛開始培育國內(nèi)站長和BBS文化一樣，這一次又會是重要的教育過程。

　　訂閱論壇 – 掌上論壇的iBooks模式

　　Discuz的移動客戶端終于出來了，取名掌上論壇。目前雖還是預(yù)覽版，但Android,iPhone和Windows Phone 7三個版本都可下載體驗(yàn)了。

　　上半年就在和戴志康的一次討論中了解到康盛在做這件事情，但是當(dāng)試用掌上論壇這個產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)和我之前所想的思路不同。我之前估計(jì)會是一種自定義的App生成服務(wù)，每個版主都可以通過簡單的操作，生成自己的客戶端ipa，然后可以自行或者由康盛提交到App Store上供用戶下載。而掌上論壇走的是讓用戶下載一個App用于訂閱多個論壇的思路。就是說，你下載好掌上論壇，然后可以通過直接輸入某個Discuz論壇的地址或者掃描還有該地址的二維碼來“訂閱”該論壇。或者說，掌上論壇就像一個iBooks書城，只是把iBook里面訂閱的書換成了各個論壇。當(dāng)然在訂閱好并且登錄某論壇后，你就可以方便的進(jìn)行閱讀/發(fā)帖等等各種常用的論壇操作，體驗(yàn)也不錯。

　　仔細(xì)想想，掌上論壇思路確有它的道理。將論壇從互聯(lián)網(wǎng)帶到移動互聯(lián)網(wǎng)這個變化，至少在目前階段不應(yīng)該要求由站長來做，而應(yīng)該是從用戶的角度來看。是用戶希望在智能手機(jī)上更好的使用論壇，所以掌上論壇是為論壇用戶們做的工具，不需要給站長增加多少額外的工作。

　　從另一個角度，如果康盛希望進(jìn)一步打通各個論壇，比如通過QQ號這一OpenID登錄等等，掌上論壇的訂閱模式也是最適合的做法。

　　論壇App化以后的發(fā)展?

　　在目前階段，相信更多的站長還是會抱著試水的心態(tài)來看待這事，畢竟移動互聯(lián)網(wǎng)是一個新的天地。但是再往后，如果整個用戶體驗(yàn)都不錯，來自掌上論壇的用戶比例越來越高的話，如何將移動互聯(lián)網(wǎng)上的流量變現(xiàn),比如廣告接入等等對這些問題版主們的要求也會越來越高，到那時掌上論壇的這種訂閱論壇的模式是不是還能被接受或者需要更多的改變還有待檢驗(yàn)。或許到那時，康盛需要需要一些論壇能夠以white label的方式，即推出獨(dú)立App的方式給版主更多的自行運(yùn)營空間。

　　結(jié)語

　　做移動互聯(lián)網(wǎng)，不一定要從零開始必須創(chuàng)造出什么新的應(yīng)用或者服務(wù); 把原來互聯(lián)網(wǎng)的東西怎么擴(kuò)展到無線互聯(lián)網(wǎng)中來同樣重要。我們期待著BBS在移動互聯(lián)網(wǎng)中再生。

看此篇譯文前，需要講一下我自己對其中一些詞匯的理解。文中會重復(fù)customer這個單詞，根據(jù)對文章的理解，翻譯顧客或者用戶，顧客是產(chǎn)品的購買者，但不一定是產(chǎn)品的使用者，用戶則是產(chǎn)品的使用者，不一定是產(chǎn)品的購買者。而對于domain knowledge和domain expertise兩個詞組，中文都是行業(yè)知識，不過從文中的理解，domain knowledge趨向于行業(yè)中的一般性知識，domain expertise更趨向于行業(yè)中性極強(qiáng)的知識，因此，domain knowledge文中翻譯為行業(yè)知識，domain expertise翻譯成行業(yè)知識，以作區(qū)分。

如果你想成為一個憋足的產(chǎn)品經(jīng)理，就把行業(yè)知識（domain knowledge）當(dāng)作成功的法寶。你已經(jīng)深入到行業(yè)中，所以你了解你的公司、市場、競爭者和顧客。而實(shí)際上，你往往只習(xí)慣于一次只扮演其中的一個角色——或?yàn)轭櫩?，或?yàn)楣?yīng)商，或?yàn)楦偁帉κ?。他人不能立馬掌握你多年來通過實(shí)踐積累的行業(yè)知識。你的行業(yè)知識也成為你成功管理產(chǎn)品的基本技能。

如果你想作為一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理并有所建樹，確保你對你從事的行業(yè)領(lǐng)域有足夠但適當(dāng)?shù)睦斫狻．a(chǎn)品經(jīng)理需要理解產(chǎn)品面向的市場，也要求對行業(yè)有所了解。舉個例子，假如你正為警察部門追蹤案例開發(fā)一款軟件，但你對法律的實(shí)施和司法審判系統(tǒng)方面的知識并不了解，你開發(fā)的產(chǎn)品很大的幾率會是失敗的。連用戶的最基本的目標(biāo)和任務(wù)都無法了解，又如何能夠滿足顧客的需求。

行業(yè)知識為產(chǎn)品經(jīng)理在顧客、用戶和市場作出的決策提供信息依據(jù)。沒有一定的知識水平，產(chǎn)品經(jīng)理只能無所適從，瞎搞一通。正如斯蒂芬約翰遜在《Everyone needs to know what we do here》寫到的：

“行業(yè)知識（domain expertise）有助產(chǎn)品經(jīng)理正確地從顧客和用戶提出的需求中提煉出真實(shí)的需求。行業(yè)知識引導(dǎo)市場營銷制定一個行之有效的營銷計(jì)劃，向顧客傳遞清晰的信息。對開發(fā)者和工程師同樣如此（此處的理解應(yīng)該是行業(yè)知識同樣有助于向開發(fā)者和工程師傳遞清晰的信息）。主觀判斷（judgement call）是不可避免的，而且常有發(fā)生。能真正理解顧客利益的開發(fā)人員更能借此做出正確的選擇。”

另外，在領(lǐng)導(dǎo)者具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中，行業(yè)知識的欠缺會影響一個產(chǎn)品經(jīng)理成功管理產(chǎn)品的能力。這種現(xiàn)象，斯蒂芬在關(guān)于技術(shù)企業(yè)的演講中就涉及到了：

“在技術(shù)性企業(yè)中，讓自己失去信譽(yù)最快捷的方法就是說自己不懂技術(shù)。承認(rèn)自己對一個新的想法或新的實(shí)施策略不理解問題不大。但有效的技術(shù)營銷和產(chǎn)品管理離不開行業(yè)和技術(shù)的知識。如果有人告訴你事實(shí)不是如此，那此人在他負(fù)責(zé)的技術(shù)產(chǎn)品中的作用有限。”

不過，只靠行業(yè)知識并不足以讓你成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理。行業(yè)知識確實(shí)重要，但行業(yè)知識卻非必要條件。為律師行業(yè)開發(fā)軟件不要求你必須成為一名律師;當(dāng)你為求助平臺開發(fā)軟件時，你也不必成為一名求助服務(wù)平臺（Help Desk）分析師。同樣，為教育行業(yè)開發(fā)時，不要求你成為教育工作者。

一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對產(chǎn)品經(jīng)理是有幫助的，過多反而有時會妨礙產(chǎn)品經(jīng)理去客觀的領(lǐng)取客戶的意見。個人經(jīng)驗(yàn)和看法會不自覺替代了客戶的反饋。你可能發(fā)現(xiàn)自己會忽略他人的建議，只因?yàn)槟阏J(rèn)為你的背景更具相關(guān)性。（小貼士：如果你常把“當(dāng)我是一名XX（之前的職業(yè)）的時候”掛在嘴邊，你可能已經(jīng)深陷在此種陷阱中了。）

另外，如果一名產(chǎn)品經(jīng)理充滿求知欲、好問，而且是很好的凝聽者（這是每個產(chǎn)品經(jīng)理都必須具備的），缺乏相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有時反而成為一種優(yōu)勢。也許你從未在投資銀行中作為一名投行工作者工作過，但你愿意深入挖掘（deep dive）和用心理解他們的需求。你可能能夠真正洞察到那些投行工作者從未意識到的需求。

在我的“新產(chǎn)品經(jīng)理的10個小建議”的網(wǎng)絡(luò)研討會（webinar）上，一位出席者問道：“跳槽的時候，行業(yè)知識是不是一個必備條件？”。這可能取決于以下幾個因素：

1. 你想加入的企業(yè)是否有招聘較少或者沒有行業(yè)知識的職員的慣例？假如一家為生物技術(shù)研究者開發(fā)軟件的企業(yè)，其80%的員工擁有生物或者化學(xué)的博士學(xué)位，這家企業(yè)就很少會考慮沒有行業(yè)知識的人員，盡管他可能在其他領(lǐng)域有非常豐富的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。

2. 這個行業(yè)是否能夠快速入門？某些領(lǐng)域相對其他而言，行業(yè)知識壁壘（準(zhǔn)入門檻）較低。為了管理一個給雜貨店收銀員使用的產(chǎn)品，而去掌握相關(guān)行業(yè)知識所花費(fèi)的時間，必定比為開發(fā)一個給推進(jìn)工程師使用的軟件，而去理解如何計(jì)算火箭助推器的推進(jìn)力所需要的時間少得多得多，也容易得多。當(dāng)然，沒有任何歧視雜貨店收銀員的意思。只是闡述一個簡單的現(xiàn)實(shí)：部分領(lǐng)域確實(shí)需要更多的行業(yè)知識。

3. 如何轉(zhuǎn)換你的產(chǎn)品管理技能？一名從事電腦周邊設(shè)備（如鼠標(biāo)和電子畫板）的產(chǎn)品經(jīng)理，一般能夠較為平穩(wěn)的轉(zhuǎn)型，去管理外科手術(shù)醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)。撇開這兩個完全不同的行業(yè)性質(zhì)不說，兩個角色都主要依賴于人類工程學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造。類似的，一個從事消費(fèi)者門戶網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理，同樣可以管理好一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站。

好的產(chǎn)品經(jīng)理，對公司的業(yè)務(wù)、領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)、市場動態(tài)、用戶和客戶的行為有一個、深入的理解（solid understanding）。行業(yè)知識是有幫助的，但是行業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻不是必要的。一名好的產(chǎn)品經(jīng)理能夠快速掌握新行業(yè)的相關(guān)知識，并洞悉到那些已在這個行業(yè)工作多年的人員會忽視的真實(shí)需求。